Uvjeti naručivanja i rezervacija

1. Pružatelj usluge

Uslugu pruža MARINA USLUGE D.O.O., OIB 95568512019, sa sjedištem na adresi N. Kramarića 15, V. Mlaka. Kontakt: bistro.kodjure2023@gmail.com, 099 5895 530.

Odgovorna osoba: Marina Abram. Pružatelj usluge je u sustavu PDV-a.

2. Opseg usluge

Putem web stranice moguće je naručiti hranu i piće za dostavu ili preuzimanje u lokalu, te uputiti upit za rezervaciju stola.

3. Radno vrijeme

• Ponedjeljak: zatvoreno
• Utorak–Subota: 08:00–22:30
• Nedjelja: 10:00–19:00

Online narudžbe primaju se do 20:30 i moguće su samo kad je status online sustava označen kao otvoren. Restoran zadržava pravo privremeno zaustaviti primanje narudžbi u slučaju povećane gužve.

4. Način plaćanja

• Gotovina pri dostavi — plaćanje dostavljaču.
• Gotovina pri osobnom preuzimanju — plaćanje u lokalu.

Sve cijene istaknute su u eurima (EUR) s uključenim PDV-om. Račun se izdaje uz dostavu, odnosno pri preuzimanju u lokalu.

Kartično plaćanje te Apple Pay i Google Pay bit će omogućeni nakon aktivacije ovlaštenog pružatelja platnih usluga. Restoran ne pohranjuje podatke platnih kartica u vlastitu bazu.

Plaćanje uplatom na poslovni račun moguće je uz prethodni dogovor: IBAN HR9224020061101174770 (MARINA USLUGE D.O.O.).

5. Dostava

• Područje dostave: Velika Mlaka, Poge, Velika Gorica, Mičevec, Buzin, Novo Čiče.
• Dostava je besplatna — naknada za dostavu se ne naplaćuje.
• Minimalni iznos narudžbe za dostavu ne postoji.

Vrijeme dostave ovisi o trenutačnoj opterećenosti restorana, udaljenosti adrese dostave, stanju u prometu i drugim okolnostima. Restoran ne jamči dostavu unutar unaprijed određenog vremena.

6. Preuzimanje u lokalu

Nakon slanja narudžbe kontaktirat ćemo vas radi potvrde i procijenjenog vremena preuzimanja. Preuzimanje je moguće na adresi Ulica Nikole Kramarića 15, 10408 Velika Mlaka.

7. Potvrda narudžbe

Slanje narudžbe putem web stranice smatra se ponudom. Ugovor se smatra sklopljenim kad restoran potvrdi narudžbu telefonski ili elektroničkim putem.

8. Otkazivanje narudžbe

Zbog prirode proizvoda (pripremljena hrana, kratkotrajni proizvodi) na narudžbe se ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid iz Zakona o zaštiti potrošača (čl. 86. st. 1. t. 4.).

Poslanu narudžbu nije moguće otkazati putem web stranice. Ako želite promijeniti ili otkazati narudžbu, nazovite 099 5895 530 što prije — restoran će zahtjev razmotriti ako priprema još nije započela. Restoran može narudžbu odbiti ili otkazati, o čemu ćete biti obaviješteni e-mailom.

9. Rezervacija stola

Rezervacije se primaju telefonski ili putem obrasca na stranici. Slanje obrasca ne znači automatsku potvrdu rezervacije. Rezervacija vrijedi tek nakon što je restoran izričito potvrdi telefonski ili e-mailom. Molimo obavijestite nas o otkazivanju rezervacije čim prije, na broj 099 5895 530.

10. Reklamacije i pisani prigovori

Prigovore na kvalitetu jela ili uslugu možete uputiti:

• usmeno u lokalu,
• pisano na e-mail bistro.kodjure2023@gmail.com,
• pisano poštom na N. Kramarića 15, V. Mlaka.

Pisani prigovor možete poslati na bistro.kodjure2023@gmail.com ili poštom na N. Kramarića 15, V. Mlaka. Na pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku od 15 dana od primitka. Za rješavanje sporova nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.

11. Zaštita podataka

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti. Uporaba kolačića uređena je Politikom kolačića.

12. Izmjene uvjeta

Restoran zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Nova verzija primjenjuje se od trenutka objave na ovoj stranici.